La comunicacion con un paciente en cuidados paliativos puede ser uno de los desafios mas grandes para la familia. Aqui encontraras recomendaciones practicas basadas en evidencia.
Principios basicos
1. Escucha activa - Deja que el paciente hable a su ritmo - No interrumpas ni completes sus frases - Valida sus emociones: "Entiendo que esto es dificil"
2. Honestidad con sensibilidad - No ocultes informacion, pero dosificala - Responde a lo que el paciente pregunte, no mas - Usa un lenguaje claro y sencillo
3. Presencia - A veces no se necesitan palabras - Acompanar en silencio es valido y valioso - El contacto fisico (tomarse de la mano) comunica mucho
Que evitar
- •"Todo va a estar bien" — Puede sonar irreal e invalidar sus sentimientos
- •"Se como te sientes" — Cada experiencia es unica
- •"Tienes que ser fuerte" — Da permiso para expresar debilidad
- •Cambiar de tema cuando el paciente quiere hablar de su situacion
- •Dar consejos no solicitados sobre tratamientos alternativos
Frases que ayudan
- •"Estoy aqui contigo"
- •"Que necesitas en este momento?"
- •"No tienes que aparentar nada conmigo"
- •"Cuentame como te sientes hoy"
- •"Quieres que hablemos o prefieres que estemos en silencio?"
El rol de CareList
Las escalas de CareList pueden abrir conversaciones dificiles. En lugar de preguntar "Como te sientes?" de forma vaga, puedes usar la evaluacion como guia: "Hoy la escala dice que tu dolor esta en 7. Quieres que llamemos al medico?"
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